Alle bei Ausfluegetürkei.de gebuchten Ausflüge und Dienstleistungen unterliegen den Regeln und Vorschriften der türkischen Reisebüros und den kürzlich aktualisierten Verbraucherschutzgesetzen, um den Standards der Gesetzgebung der Europäischen Union zu Verbraucherrechten zu entsprechen.
Zahlungen
In Bezug auf die Zahlung erheben wir Zahlungen entweder online zum Zeitpunkt der Buchung oder am Tag des Besuchs. Bei der Ankunft geleistete Zahlungen beinhalten die Mehrwertsteuer.
Änderungen an gebuchten Ausflügen
Wir tun immer unser Bestes, um die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen, und deshalb haben wir uns bemüht, die Dienstleistungen auf unserer Website so genau wie möglich darzustellen. Ausfluegetürkei.de behält sich jedoch das Recht vor, aufgrund einiger unvermeidbarer Umstände, wie z. B. schlechter Wetterbedingungen, einige Inhalte oder alle Programme ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Rückerstattung bei Stornierungen durch uns
Im Falle einer Stornierung durch Ausfluegetürkei.de sind wir verpflichtet, Ihnen die bereits gezahlten Preise zu erstatten und nicht mehr.
Rückerstattung der von Ihnen vorgenommenen Stornierungen
Für Tagesausflüge:
– Keine Rückerstattung für Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor der tatsächlichen Abfahrtszeit der Tour.
– 50 % Rückerstattung für Stornierungen innerhalb von 24 bis 72 Stunden vor der tatsächlichen Abfahrtszeit der Tour.
– 100 % Rückerstattung bei Stornierungen vor 72 Stunden vor der eigentlichen Abfahrtszeit des Ausflugs.
Für Pauschalreisen:
– Keine Rückerstattung für Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor der tatsächlichen Abfahrtszeit der Pauschalreise.
– 50 % Erstattung bei Stornierungen vor 48 Stunden vor der eigentlichen Abfahrtszeit der Pauschalreise.
Änderung von Reservierungen durch Sie
Wenn Sie das Datum Ihres Ausflugs ändern möchten, müssen Sie uns dies mindestens 48 Stunden vor der tatsächlichen Abfahrtszeit des Ausflugs mitteilen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen mit einem alternativen Datum zu helfen, und wir berechnen Ihnen für diesen Service keine Gebühren.
Beschwerden
Wir sind immer bestrebt, unsere Kunden zufrieden zu stellen, und wenn Sie Beschwerden über einen bestimmten Ausflug haben, können Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wenn jedoch ein Problem auftritt und es nicht gütlich gelöst werden kann, geht die Angelegenheit in die Zuständigkeit der Gesetze des Landes über, in dem die Ausflüge/Dienstleistungen stattfinden. Wenn Sie sich für die Buchung der Dienste von Ausfluegetürkei.de entscheiden, wird davon ausgegangen, dass Sie die Gesetze und Vorschriften einhalten, die unter der Gerichtsbarkeit des Landes gelten, in dem die betreffenden Besuche durchgeführt werden.